24時間
365日 自動応対
1分
URL入力で設置完了
32機能
CRM・決済まで標準
ホテル・旅館が抱えがちな課題
1
多言語の問い合わせに手が回らない
海外ゲストからの英語・中国語の質問に、フロントが常時対応するのは難しい。
2
定型質問がフロント業務を圧迫
チェックイン時間・Wi-Fi・駐車場・アメニティなど、同じ質問への対応が積み重なる。
3
予約サイト外の直接問い合わせ対応
自社サイトやSNSからの相談に即応できず、予約機会を逃している。
4
予約サイトの手数料で利益が残らない
予約の大半がOTA経由になり、送客手数料が重い。自社サイトから直接予約してもらう導線が弱く、価格でしか戦えない。
5
深夜・早朝の問い合わせに出られない
チェックイン時刻の変更や到着が遅れる連絡は夜間に集中するが、フロントの人数は限られている。翌朝の対応では遅い。
LARUbotが、こう解決します
多言語での問い合わせ対応
英語・中国語などでの質問にAIが自然に応対し、インバウンド客の満足度を高めます。
館内・周辺情報の自動案内
チェックイン時間、設備、周辺の観光・飲食情報などをAIが即座に案内します。
予約相談と直接予約の受付
空室状況や料金の相談を受け、自社直予約へ誘導。OTA手数料の削減にもつながります。
自社サイトからの直接予約
空室・プラン・料金の相談をAIが受け、そのまま自社サイトでのご予約・事前決済につなげます。予約サイトを通さない比率を上げられます。
深夜・早朝の連絡受付
チェックイン時刻の変更、到着の遅れ、駐車場の相談などを時間帯を問わず受け付け、記録に残してフロントへ引き継ぎます。
ホテル・旅館での主な活用機能
- 英語・中国語などの多言語応対
- 館内FAQ・周辺情報の自動案内
- 宿泊プランのオンライン決済
- LINE連携でリピーターを育成
- 自社サイトからの直接予約・事前決済
- 深夜・早朝の連絡受付とフロントへの引き継ぎ
- 問い合わせ内容と連絡先をCRMに自動登録
- 案件ボードで対応状況をひと目で把握
- サイトURL・PDFを読み込ませるだけのAI学習（RAG）
- スマホアプリ化（PWA）で現場からも確認
- 応答ログの分析で「答えられなかった質問」を改善
上記はプランにより異なります。全機能・プラン比較表はこちら →
よくある質問
対応できる言語は何ですか？
日本語・英語・中国語をはじめ、お客様の言語に合わせてAIが自動で切り替えて応対します。
予約システムと連携できますか？
問い合わせのヒアリングから予約情報の整理までを行い、既存の運用に合わせた連携が可能です。
繁忙期だけ使うこともできますか？
月単位でご利用でき、最低利用期間の縛りはありません。繁忙期の増員代わりにもご活用いただけます。
導入までどのくらいかかりますか？
サイトのURLを入力するとAIが内容を読み込み、最短10分で応対を始められます。設置は発行されるタグを1行貼るだけで、ホームページを作り直す必要はありません。
パソコンが得意でなくても運用できますか？
できます。覚えさせたい情報はサイトURLやPDFを渡すだけ、直してほしい答えは管理画面から文章を書き換えるだけです。プログラムの知識は要りません。
最低契約期間や初期費用はありますか？
初期費用はかかりません。月額27,500円〜の月払いで、最低契約期間はなく、いつでも解約できます。初月は無料でお試しいただけます。
AIが分からない質問をされたらどうなりますか？
分からないことは無理に答えず、フロントへおつなぎするか、連絡先をうかがって折り返しにつなぎます。答えられなかった質問は記録に残るので、そこを足していけばAIは日ごとに賢くなります。
いま使っているLINE公式アカウントでも使えますか？
使えます。LINE公式アカウントと連携すると、ホームページと同じAIがLINEのトーク上でも応対します。窓口ごとに別々の設定を作る必要はありません。
館内の案内やハウスルールを覚えさせられますか？
できます。ホームページのURLや、館内案内のPDFを読み込ませるだけで、大浴場の時間・アメニティ・喫煙場所といった質問にAIが答えるようになります。
外国語の問い合わせでも、記録は日本語で残りますか？
応対はお客様の言語で行い、管理画面ではやり取りをそのまま確認できます。どの国の方からどんな質問が多いかも、ログから振り返れます。
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