ANALYTICS
会話ログの分析と改善
AIチャットボットは、入れた日がいちばん賢くない状態です。何を聞かれているか、どこで答えられなかったかが見えると、足すべきものが分かります。LARUbotは、その「見えること」を最初から用意しています。
何を聞かれているかが分かる
実際に来た質問は、想像していたものとたいてい違います。会話ログを読むと、よく聞かれることと、まだ答えられていないことが分かります。ホームページに書き足すべきことも、ここから見つかります。
- すべての会話ログを保存・閲覧
- よく聞かれる質問の把握
- 答えられなかった質問のレポート
- ワンクリックでQ&Aを追加
足していくほど答えられるようになる
答えられなかった質問に答えを足す。これを繰り返すだけで、AIの守備範囲は広がります。最初から完璧な台本を用意する必要はなく、来た質問に合わせて育てていくほうが早く使える状態になります。
- 未回答からQ&Aを直接追加
- 答えの文章は管理画面から書き換え
- 資料を差し替えれば内容も入れ替わる
- 直した内容はWebとLINEの両方へ反映
誰が見にきているかも分かる
チャットの中身だけでなく、サイトへの訪問も記録されます。どの企業が見にきたかを把握できるため、問い合わせに至らなかった相手にも気づけます。会話から得た連絡先はCRMの案件として残ります。
- 企業アクセス分析
- 訪問の記録
- 連絡先の自動取得とCRMへの記録
- 案件ボードで対応状況を把握
よくあるご質問
Q.会話ログはどのくらい残りますか？
管理画面から過去の会話をさかのぼって確認できます。有人対応した会話も同じ画面に残ります。
Q.ログは誰が見られますか？
契約ユーザーと、招待されたスタッフのみです。メンバーごとに閲覧・操作の範囲を設定できます。
Q.分析の結果をどう使えばよいですか？
まず「答えられなかった質問」を見てください。そこにQ&Aを足すのが、いちばん早く効きます。次によく聞かれる質問を見ると、ホームページに書き足すべきことも分かります。
Q.専門知識がなくても読めますか？
読めます。実際のやり取りがそのまま並ぶので、お客様が何に困っていたかがそのまま分かります。
Q.最低契約期間や初期費用はありますか？
初期費用はかかりません。月額27,500円〜の月払いで、最低契約期間はなく、いつでも解約できます。初月は無料でお試しいただけます。
Q.パソコンが得意でなくても運用できますか？
できます。覚えさせたい情報はサイトURLやPDFを渡すだけ、直したい答えは管理画面から文章を書き換えるだけです。プログラムの知識は要りません。