よくあるご質問

接客・問い合わせ対応・集客を少人数で回している中小企業や店舗（飲食・クリニック・美容室・不動産・士業・EC等）に最適です。ツールを複数契約せず、1つの管理画面と1つの月額でまとめたい企業に向いています。

あります。数百席規模のコールセンターの完全代替や、基幹システムとの大規模なカスタム開発が前提の場合は、専用開発のほうが適しています。また、AIの回答を一切人間が確認しない完全放置運用は推奨していません（有人切替や承認フローとの併用を推奨します）。

いいえ、一切不要です。10業種以上のテンプレートから自社に合うものを選ぶだけで、AIのプロンプトが自動設定されます。Webサイトへの設置も、発行された1行のコードを貼り付けるだけで完了します。

はい。自社サイトへの1行タグ設置に加え、LINE公式アカウントと連携して同じAIをLINE上でも応対させられます。Slack通知・スレッド返信やAPI/Webhookによる外部連携にも対応しています。

PDFやURLの登録後、数分程度で応対に反映されます。HPのURLを入れるだけなら導入は最短10分です。

最初の月のご利用料金が0円（無料）です。最上位プラン「LARU Cloud」の全機能（チャット内決済・PWAアプリ化・CRM等）を制限なくお試しいただけます。2ヶ月目から月額通常価格が発生します。

はい、いつでも解約可能です。最低利用期間の縛りはありません。管理画面から手続きすると当月の請求期間終了をもって停止します。初月無料期間中に解約すれば費用は一切かかりません。

LARUbot側での販売手数料や決済手数料は一切無料（0円）です。お客様ご自身で契約されたStripeなどの決済リンクを利用するため、決済会社の規定の手数料のみが発生します。

全プランでサポートを提供しています（Starter: メールサポート／Professional以上: チャットサポート／LARU Cloud: 優先サポート）。初期設定の相談や業種別の活用方法のご提案も可能です。

通信はすべてSSL/TLSで暗号化し、保存データもクラウド基盤上で暗号化して管理しています。チャット内容や顧客情報を閲覧できるのは契約ユーザーと招待されたスタッフのみで、入力情報を当社独自のAIモデルの学習に使用することはありません。決済は当社がカード情報を保持せず、Stripeを通じて安全に処理されます。チーム権限管理でメンバーごとの操作範囲もコントロールできます。

ありません。お客様が入力・学習させた情報を当社独自のAIモデルの学習に使用することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

本サービスのサーバーおよび利用する外部サービスの一部は日本国外に所在し、各国の法令および各事業者のセキュリティ基準に基づいて管理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

解約後のデータ削除に対応しています。お問い合わせいただければ手続きをご案内します。

LARUbotのAIは、アップロードしたQ&AデータやPDF資料の内容に厳格に従うようチューニングされています。AIが答えられない複雑な質問は、有人オペレーターに切り替える機能も標準搭載しています。

RAG技術により、アップロードいただいた資料・Q&Aを根拠として回答する設計です。回答精度は学習データの充実に伴って向上し、答えられなかった質問は管理画面から補強できます。

多くのチャットボットは「会話」だけで終わりますが、LARUbotは会話から先の業務（顧客情報のCRM自動登録・予約・チャット内決済・フォローメール配信・SEO記事による集客）までを1つの管理画面で完結できる点が違いです。国産のため管理画面・サポートも日本語です。

API/Webhookによる外部システム連携に対応しています。詳細な連携要件はお問い合わせください。

直近の会話内容をAIが分析し、購買意欲を0〜100で数値化します。判断理由も併記されるため、営業判断の参考にしやすい設計です。

はい。単発決済に加えて月額・年額のサブスクリプション販売にも対応しています。

カード情報は当社サーバーに保存されず、PCI DSS準拠のStripeが直接処理します。

はい。専用のブログ配信先を自動で用意するため、WordPressをお持ちでなくてもすぐに記事公開を始められます。Content APIで自社サイトに組み込むことも可能です。

プランに応じて月10本／30本／60本の生成上限があります。上限はプランのアップグレードで拡張できます。

はい。承認フロー（公開前に必ず下書きで止める設定）を有効にすれば、内容を確認してから公開できます。