AIの学習方法（PDF・URL・RAG）
AIチャットボット導入で最も手間がかかるのは「AIに自社の知識を教える」工程です。LARUbotは、PDFやWebサイトのURLを読み込ませるだけでこの工程が完了します。
PDF・URLを読み込ませるだけ
製品マニュアル・料金表・利用規約などのPDFをアップロードするか、自社サイトのURLを登録するだけで、AIが内容を理解して応対に使い始めます。専門知識やシナリオ設計は不要です。
- PDFアップロードで即学習
- WebサイトURLの自動クロール学習
- Q&Aペアの手動登録・修正も可能
RAG技術による正確な回答
LARUbotはRAG（Retrieval-Augmented Generation：検索拡張生成）を採用しています。回答のたびに学習データベースから関連情報を検索し、その根拠に基づいて回答を生成するため、AIが憶測で答える「ハルシネーション」を抑制します。
- ベクトル検索による高精度な情報参照
- 学習データにない質問は誠実に「わからない」と回答可能
- 専門的・複雑な質問にも文脈を理解して対応
学習データの管理と改善
「AIが答えられなかった質問」は管理画面で確認でき、その場でQ&Aを追加して育てられます。使うほど賢くなる運用サイクルを、管理画面だけで回せます。
- 未回答質問のレポート
- ワンクリックでQ&A追加
- 業種別テンプレートで初期設定を短縮
何を覚えさせればよいか
最初に渡すのは、いまお客様によく聞かれることが書いてある資料で十分です。ホームページのURL、料金表、よくある質問のページ、案内のPDF。これらを渡すだけで、AIはその内容から答えるようになります。ゼロから台本を書く必要はありません。
- ホームページのURL（自動で読み込み）
- 料金表・案内・マニュアルのPDF
- よくある質問と答えの手動登録
- 資料を差し替えれば内容もすぐ入れ替わる
答えられなかった質問から育てる
どんなに準備しても、想定していない質問は必ず来ます。LARUbotは答えられなかった質問を記録に残すので、そこを足していけば、使うほど答えられる範囲が広がります。最初から完璧を目指す必要はありません。
- 未回答質問のレポート
- ワンクリックでQ&Aを追加
- 会話ログから「よく聞かれること」を発見
- 業種別テンプレートで初期設定を短縮
分からないことは、分からないと答える
学習していないことを、それらしく作って答えてしまうのが一番困ります。LARUbotは覚えさせた範囲から答えるRAGの仕組みなので、範囲の外は無理に答えず、担当者へおつなぎするか、連絡先をうかがう形にできます。
- 覚えさせた資料を参照して答える（RAG）
- 範囲外は答えずに人へ引き継ぐ設定が可能
- 応対トーン・キャラクターの設定
- 答えの根拠は会話ログから確認できる
よくあるご質問
Q.学習させたデータが他社のAIに使われることはありませんか？
ありません。お客様が入力・学習させた情報を当社独自のAIモデルの学習に使用することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.AIが間違った回答をしないか心配です。
RAG技術により、アップロードいただいた資料・Q&Aを根拠として回答する設計です。回答精度は学習データの充実に伴って向上し、答えられなかった質問は管理画面から補強できます。
Q.学習にはどのくらい時間がかかりますか？
PDFやURLの登録後、数分程度で応対に反映されます。HPのURLを入れるだけなら導入は最短10分です。
Q.資料が古くなったらどうすればよいですか？
新しい資料に差し替えるだけです。料金改定などのときも、PDFやページを入れ替えれば答えが変わります。
Q.どんな形式の資料が使えますか？
PDFのアップロードと、WebサイトのURLからの自動読み込みに対応しています。加えて、質問と答えを直接登録することもできます。
Q.答えを直したいときは？
管理画面から、その質問に対する答えを書き換えます。次の会話からすぐ反映されます。
Q.導入までどのくらいかかりますか？
サイトのURLを入力するとAIが内容を読み込み、最短10分で応対を始められます。設置は発行されるタグを1行貼るだけで、ホームページを作り直す必要はありません。
Q.最低契約期間や初期費用はありますか？
初期費用はかかりません。月額27,500円〜の月払いで、最低契約期間はなく、いつでも解約できます。初月は無料でお試しいただけます。
Q.パソコンが得意でなくても運用できますか？
できます。覚えさせたい情報はサイトURLやPDFを渡すだけ、直したい答えは管理画面から文章を書き換えるだけです。プログラムの知識は要りません。