SECURITY
セキュリティ・データ保護
顧客との会話ログや個人情報を扱うサービスとして、LARUbotは通信・保存・アクセス管理の各層でデータを保護しています。
通信と保存データの暗号化
ブラウザ・LINE・APIとの通信はすべてSSL/TLSで暗号化されます。サーバーに保存されるデータもクラウド基盤上で暗号化して管理しています。
- 全通信のSSL/TLS暗号化
- 保存データの暗号化
- クラウド基盤上での冗長管理
入力情報をAIの学習に使いません
お客様やその顧客がチャットに入力した内容・学習用にアップロードした資料を、当社が独自のAIモデルの学習に使用することはありません。データはお客様のボットの応対のためだけに使われます。
- 入力情報の目的外利用なし
- Google APIサービスの限定用途要件（Limited Use）を遵守
- 詳細はプライバシーポリシーに明記
アクセス管理と決済の安全性
チャット内容や顧客情報を閲覧できるのは、契約ユーザーと招待されたスタッフのみです。メンバーごとに閲覧・操作範囲を制御できるチーム権限管理を備えます。決済はカード情報を当社が保持せず、PCI DSS準拠のStripeが直接処理します。
- チーム権限管理（メンバーごとの操作範囲制御）
- カード情報は当社非保持
- 退会時のデータ削除に対応
よくあるご質問
Q.会話ログは誰が閲覧できますか？
契約ユーザーと、そのユーザーが招待したスタッフのみです。権限管理機能でメンバーごとに閲覧・操作範囲を制限できます。
Q.データはどこに保存されますか？
本サービスのサーバーおよび利用する外部サービスの一部は日本国外に所在し、各国の法令および各事業者のセキュリティ基準に基づいて管理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Q.解約するとデータはどうなりますか？
解約後のデータ削除に対応しています。お問い合わせいただければ手続きをご案内します。