ライブチャット機能

AIと人で最高の顧客体験を

AIの即時性と人間の丁寧さ。LARUbotなら、その両方を組み合わせたハイブリッドな顧客サポートが可能です。AIだけでは解決できない複雑な問題も、もう取りこぼしません。

シームレスな担当者への引き継ぎ

管理画面では、現在進行中のAIとの会話をリアルタイムで監視できます。複雑な質問やクレームの兆候を察知したら、ボタン一つで会話に介入。ユーザーはチャット画面を切り替えることなく、スムーズに人間のオペレーターと会話を続けられます。

定型文でスピーディな対応

よくある質問への回答や、挨拶、お礼などの定型文を事前に登録しておくことができます。有人チャット中でも、登録した定型文を呼び出すことで、タイピングの手間を省き、迅速で質の高い対応を実現します。