AI電話受付の料金の見方｜月額・分数・同時通話から見積もる
運営・執筆: 株式会社LaruVisona（LARU CALL 開発・運用） ・ 更新日
AI電話受付の料金は、会社によって「月額いくら」の中身がまったく違います。件数で数える会社、分数で数える会社、定額に分数が含まれる会社があり、番号の費用や転送の通話料が別にかかることもあります。このページでは、比べるときに見るべき項目と、自分の会社の電話の量から月額を見積もる方法を、LARU CALL の料金を例に説明します。
料金の数え方は3種類
| 数え方 | 中身 | 向いている会社 | 気をつけること |
|---|---|---|---|
| 件数で数える | 月○件まで・超えたら1件○円 | 短い電話が多い | 長い電話が多いと割安、短い電話が大量だと割高になりやすい |
| 分数で数える | 話した分数×単価 | 件数が読めない | 月の合計が上振れしやすい。上限の有無を確認 |
| 定額＋分数込み | 月額に○分まで含む・超えたら従量 | 毎月の量がだいたい決まっている | 超えたときに止まるのか、従量になるのか |
LARU CALL は「定額＋分数込み」です。含む分数を超えても通話は止まらず、超えた分を35円／分（税別）で翌月にご請求します。
比べるときのチェック項目
- 月額に含まれる量（件数か分数か、いくつまでか）
- 超えたときの扱い（止まる・従量・上位プランへの変更が必要）
- 同時に受けられる本数（電話が重なったときに受けられるか）
- 番号の費用（受付用の番号代が別か、含まれるか）
- いまの番号から転送する場合の通話料（これはいまの電話会社への支払い。詳しくはこちら）
- 初期費用・最低利用期間・解約の条件
LARU CALL の料金
| プラン | 月額（税別） | 含む通話 | 同時通話 | 目安 |
|---|---|---|---|---|
| Entry | 5,980円 | 100分 | 1 | 1 拠点・電話は 1 日数本〜十数本 |
| Standard | 11,800円 | 300分 | 2 | 1〜2 拠点・電話が多い店舗・事務所 |
| Pro | 24,800円 | 700分 | 3 | 複数拠点・電話が主な窓口の事業者 |
初期費用は0円、受付用の番号はこちらで用意します。超過は35円／分（税別）。プランの変更・解約は管理画面から（解約は請求期間の終わりで終了）。
自分の会社で見積もる
必要なのは「1日に受けたい電話の本数」と「1本の平均の長さ」だけです。受付は用件・お名前・折り返し先をうかがうのが中心なので、1本あたり1〜3分ほどで見積もる会社が多いです（実際の長さは会話の内容で変わります）。
※ 目安の計算です（税別・転送の通話料は含みません）。同時にかかってくる本数も考えてプランを選んでください。
例：1日5本・平均2分・月22日
月の通話は 5×2×22＝220分です。Entry（100分まで）なら超過は120分で、5,980円＋120分×35円＝10,180円。Standard（300分まで）なら11,800円です。金額だけならEntryが安くなりますが、Entryは同時1通話なので、電話が重なりやすい会社はStandard（同時2）が合います。
料金以外で決めておくこと
- AIに何を答えさせるか：営業時間・所在地・よくある質問など。答える範囲を決めておくと、受付が短く済みます。
- 受付のあと誰が折り返すか：通知先と、折り返しの目安時間。
- AIに任せないこと：予約の確定・見積り・苦情など、判断が必要なことは担当者が折り返す前提にしておきます。
料金はこのページの表示時点の内容です（数字は LARU CALL の料金設定から直接表示しています）。