LINE公式アカウント連携
Webサイトに設置したAIチャットボットと同じ「頭脳」を、LINE公式アカウント上でもそのまま応対させられます。学習内容・応対トーン・通知設定は一元管理。LINEだけ別のツールを契約する必要はありません。
WebとLINEで同じAIが応対
LARUbotに学習させたQ&A・PDF・WebサイトのURLの知識は、Webチャットウィジェットだけでなく、連携したLINE公式アカウントの応対にもそのまま使われます。チャネルごとに回答がバラバラになる心配がなく、メンテナンスも1箇所で完結します。
- Q&A・PDF・URL学習の内容をLINEでも共有
- 応対トーン・キャラクター設定も共通
- 会話履歴は管理画面で横断的に確認可能
ノーコードで接続、必要なのはチャネル設定のみ
LINE Developersで発行したチャネル情報を管理画面に登録し、管理画面に表示されるWebhook URLをLINE Developersに登録すれば接続できます。プログラミングやサーバー構築は不要です。
- 管理画面に表示されるWebhook URLをLINE Developersに登録
- 複数ボット運用にも対応（ボットごとに個別のLINE連携）
- 接続テスト機能つき（アクセストークンの確認。Webhookの検証はLINE Developersで行います）
担当者への切り替えは管理画面から
LINEのお客様にはAIが応対します。人が対応したい会話は、スタッフが管理画面のライブチャットで「AIから引き継ぐ」を押すと担当者の対応に切り替わり、引き継ぎ中はAIは返答しません。担当者が管理画面から送った返信は、お客様のLINEに届きます。「AIに返す」を押すと、次のメッセージからAIの応対に戻ります。※ スタッフ個人のLINEへの通知や、スタッフのLINEからの返信には対応していません（返信は管理画面のライブチャットから行います）。
- ライブチャットで「AIから引き継ぐ」「AIに返す」
- LINEで届いた発言は管理画面のライブチャットで確認
- 担当者の返信はお客様のLINEへ送信
窓口が増えても、覚えさせる場所はひとつ
ホームページとLINEで別々にQ&Aを作る必要はありません。覚えさせた内容も、応対のトーンも、直した答えも、管理画面の1か所を変えれば両方にそのまま反映されます。窓口が増えるほど、この「揃っていること」が効いてきます。
- 学習内容・応対トーンは管理画面で一元管理
- 直した答えは両方の窓口へ即反映
- 会話履歴はどちらの窓口のものも同じ画面で確認
- ボットごとに別のLINE公式アカウントを割り当て可能
LINEから来た相談も、そのまま顧客管理へ
LINEでの問い合わせも、Webチャットと同じようにCRMの案件として記録されます。連絡先・相談内容・対応状況がひとつの画面に集まるので、「LINEは担当者のスマホの中だけ」という状態になりません。
- 問い合わせ内容と連絡先をCRMへ自動登録
- 案件ボードで対応状況をひと目で把握
- 担当者が変わっても経緯がそのまま残る
- 対応履歴は顧客ごとのタイムラインに集約
お知らせの配信にも使える
新メニュー・キャンペーン・臨時休業といったお知らせを、LINEでまとめて配信できます。文面はAIが下書きできるので、「送りたいけれど文章を考える時間がない」で止まりません。
- メッセージの一斉配信
- AIによる文面の下書き
- 配信後の反応も管理画面で確認
よくあるご質問
Q.LINE連携に追加費用はかかりますか？
LARUbot側の追加費用はありません（プランの機能範囲に含まれます）。LINE公式アカウント自体の料金プラン（LINEヤフー社への支払い）は別途必要です。
Q.WebサイトとLINEで回答内容は同じになりますか？
はい。同じ学習データ・同じプロンプト設定で応対するため、チャネルによって回答が食い違うことはありません。
Q.既存のLINE公式アカウントをそのまま使えますか？
はい。お使いのLINE公式アカウントのチャネル情報を登録し、管理画面に表示されるWebhook URLをLINE Developersに登録すれば、既存の友だちに対してそのままAI応対を開始できます。
Q.LINEとホームページで、答えが食い違うことはありませんか？
ありません。どちらも同じ学習内容から答えます。直したい答えは管理画面で1か所を書き換えるだけで、両方に反映されます。
Q.LINEで受けた問い合わせは、どこで確認できますか？
管理画面の会話ログと、CRMの案件ボードの両方で確認できます。LINEだけを別に見に行く必要はありません。
Q.複数の店舗・ブランドで、別々のLINEアカウントを使えますか？
使えます。ボットごとに個別のLINE連携ができるため、店舗やブランドごとにアカウントを分けた運用が可能です。
Q.導入までどのくらいかかりますか？
サイトのURLを入力するとAIが内容を読み込み、最短10分で応対を始められます。設置は発行されるタグを1行貼るだけで、ホームページを作り直す必要はありません。
Q.最低契約期間や初期費用はありますか？
初期費用はかかりません。月額27,500円〜の月払いで、最低契約期間はなく、いつでも解約できます。初月は無料でお試しいただけます。
Q.パソコンが得意でなくても運用できますか？
できます。覚えさせたい情報はサイトURLやPDFを渡すだけ、直したい答えは管理画面から文章を書き換えるだけです。プログラムの知識は要りません。