チャットボット導入の5つのメリットとは？

「問い合わせ対応に追われて本来の業務が進まない…」「営業時間外の顧客を逃しているかもしれない…」
多くのビジネスオーナーが抱えるこのような悩みを、AIチャットボットが解決します。

この記事でわかること

24時間365日の自動顧客対応

最大のメリットは、人間のように休憩や睡眠を必要としない点です。深夜や早朝、休日であっても、顧客からの質問に即座に応答できます。グローバル化が進む現代において、「いつでも繋がる」ことは強力な競争力となります。

ここがポイント！

「送料はいくらですか？」「営業時間は？」といった、いわゆる"よくある質問（FAQ）"は、問い合わせ全体の60〜80%を占めると言われています。これらをAIに任せることで、人間のスタッフはクレーム対応や複雑な相談など、より付加価値の高い業務に集中できます。

ここがポイント！

URLを入力するだけで、AIチャットボットが即座に完成します。

チャットボットとの会話ログは、顧客の「生の声」の宝庫です。「何に困っているのか」「どんな言葉で検索しているのか」といった定性データが自動的に蓄積されます。このデータを分析することで、サイトの改善点や新商品のヒントを得ることができます。

現代の消費者は「スピード」を重視します。電話の保留音を聞かされ続けるストレスから解放され、知りたい情報を0秒で得られる体験は、ブランドへの信頼感を大きく向上させます。また、LINEなどの使い慣れたインターフェースで問い合わせできることも、ユーザー体験（UX）の向上に寄与します。

チャットボットは守りのツール（サポート）だけでなく、攻めのツール（セールス）にもなります。対話の流れで自然に資料請求を促したり、ユーザーの好みに合わせた商品を提案（レコメンド）したりすることで、コンバージョン率（CVR）の向上が期待できます。

これらのメリットは、ほんの一例です。LARUbotなら、プログラミング不要で、今日からあなたのビジネスにAI社員を採用できます。
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