# LARUbot よくあるご質問 _最終更新: 2026-07-22_ ## 導入・はじめ方 **Q. LARUbotはどんな企業に向いていますか？** 接客・問い合わせ対応・集客を少人数で回している中小企業や店舗（飲食・クリニック・美容室・不動産・士業・EC等）に最適です。ツールを複数契約せず、1つの管理画面と1つの月額でまとめたい企業に向いています。 **Q. 逆に、向いていないケースはありますか？** あります。数百席規模のコールセンターの完全代替や、基幹システムとの大規模なカスタム開発が前提の場合は、専用開発のほうが適しています。また、AIの回答を一切人間が確認しない完全放置運用は推奨していません（有人切替や承認フローとの併用を推奨します）。 **Q. 導入に専門的な知識やプログラミングは必要ですか？** いいえ、一切不要です。10業種以上のテンプレートから自社に合うものを選ぶだけで、AIのプロンプトが自動設定されます。Webサイトへの設置も、発行された1行のコードを貼り付けるだけで完了します。 **Q. LINEやWebサイト以外にも設置できますか？** はい。自社サイトへの1行タグ設置に加え、LINE公式アカウントと連携して同じAIをLINE上でも応対させられます。Slack通知・スレッド返信やAPI/Webhookによる外部連携にも対応しています。 **Q. 学習にはどのくらい時間がかかりますか？** PDFやURLの登録後、数分程度で応対に反映されます。HPのURLを入れるだけなら導入は最短10分です。 ## 料金・契約 **Q. 無料トライアルで機能の制限はありますか？** 最初の月のご利用料金が0円（無料）です。最上位プラン「LARU Cloud」の全機能（チャット内決済・PWAアプリ化・CRM等）を制限なくお試しいただけます。2ヶ月目から月額通常価格が発生します。 **Q. 契約の解約はいつでもできますか？** はい、いつでも解約可能です。最低利用期間の縛りはありません。管理画面から手続きすると当月の請求期間終了をもって停止します。初月無料期間中に解約すれば費用は一切かかりません。 **Q. チャット内決済の手数料はいくらですか？** LARUbot側での販売手数料や決済手数料は一切無料（0円）です。お客様ご自身で契約されたStripeなどの決済リンクを利用するため、決済会社の規定の手数料のみが発生します。 **Q. サポート体制を教えてください。** 全プランでサポートを提供しています（Starter: メールサポート／Professional以上: チャットサポート／LARU Cloud: 優先サポート）。初期設定の相談や業種別の活用方法のご提案も可能です。 ## セキュリティ・データ保護 **Q. 顧客データのセキュリティは大丈夫ですか？** 通信はすべてSSL/TLSで暗号化し、保存データもクラウド基盤上で暗号化して管理しています。チャット内容や顧客情報を閲覧できるのは契約ユーザーと招待されたスタッフのみで、入力情報を当社独自のAIモデルの学習に使用することはありません。決済は当社がカード情報を保持せず、Stripeを通じて安全に処理されます。チーム権限管理でメンバーごとの操作範囲もコントロールできます。 **Q. 学習させたデータが他社のAIに使われることはありませんか？** ありません。お客様が入力・学習させた情報を当社独自のAIモデルの学習に使用することはありません。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。 **Q. データはどこに保存されますか？** 本サービスのサーバーおよび利用する外部サービスの一部は日本国外に所在し、各国の法令および各事業者のセキュリティ基準に基づいて管理されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。 **Q. 解約するとデータはどうなりますか？** 解約後のデータ削除に対応しています。お問い合わせいただければ手続きをご案内します。 ## AIの精度・学習 **Q. AIが間違った回答をしないか心配です。** LARUbotのAIは、アップロードしたQ&AデータやPDF資料の内容に厳格に従うようチューニングされています。AIが答えられない複雑な質問は、有人オペレーターに切り替える機能も標準搭載しています。 **Q. AIが間違った回答をしないか心配です。** RAG技術により、アップロードいただいた資料・Q&Aを根拠として回答する設計です。回答精度は学習データの充実に伴って向上し、答えられなかった質問は管理画面から補強できます。 ## CRM・決済 **Q. 他社のチャットボットサービスとの違いは何ですか？** 多くのチャットボットは「会話」だけで終わりますが、LARUbotは会話から先の業務（顧客情報のCRM自動登録・予約・チャット内決済・フォローメール配信・SEO記事による集客）までを1つの管理画面で完結できる点が違いです。国産のため管理画面・サポートも日本語です。 **Q. 既存のCRM（Salesforce等）とは連携できますか？** API/Webhookによる外部システム連携に対応しています。詳細な連携要件はお問い合わせください。 **Q. AIのスコアリングはどう算出されますか？** 直近の会話内容をAIが分析し、購買意欲を0〜100で数値化します。判断理由も併記されるため、営業判断の参考にしやすい設計です。 **Q. サブスクリプション（月額課金）の販売はできますか？** はい。単発決済に加えて月額・年額のサブスクリプション販売にも対応しています。 **Q. カード情報の安全性は？** カード情報は当社サーバーに保存されず、PCI DSS準拠のStripeが直接処理します。 ## LARU SEO（記事の自動生成） **Q. WordPressがなくても使えますか？** はい。専用のブログ配信先を自動で用意するため、WordPressをお持ちでなくてもすぐに記事公開を始められます。Content APIで自社サイトに組み込むことも可能です。 **Q. 記事の生成本数に上限はありますか？** プランに応じて月10本／30本／60本の生成上限があります。上限はプランのアップグレードで拡張できます。 **Q. 生成された記事は公開前に確認できますか？** はい。承認フロー（公開前に必ず下書きで止める設定）を有効にすれば、内容を確認してから公開できます。 ## 用途・目的から選ぶ **Q. 塾や教室の問い合わせ対応を自動化できるチャットボットはありますか？** はい、LARUbotは学習塾・スクールの夜間や休日の問い合わせにAIが24時間一次対応し、体験申込のフォローや月謝の案内まで自動化できます。学習塾向けの専用ページ（/lp/juku）もあります。 **Q. 決済まで完結できるチャットボットを探しています。** LARUbotはチャットの会話の流れのままStripe決済まで完結できます。単発決済・月額サブスクリプションに対応し、LARUbot側の販売手数料・決済手数料は0円（Stripe所定の手数料のみ）です。 **Q. 中小企業や個人店でも使えるAI接客ツールはありますか？** はい。LARUbotは初期費用0円・月額27,500円から、専門知識なしで最短1分で導入できます。10業種以上のテンプレートから選ぶだけでAIの初期設定が完了します。 **Q. チャットボットとCRMを別々に契約せず1つにまとめたいです。** LARUbotはAIチャットボット・CRM顧客管理・チャット内決済・SEO集客を1つの管理画面と1つの月額に統合しています。会話で得た顧客情報はAIが自動でCRMに登録するため、二重入力もありません。 **Q. LINEで動くAIチャットボットは作れますか？** はい。LARUbotはLINE公式アカウントと連携し、Webサイトと同じ学習内容のAIをLINE上でも24時間応対させられます。チャネル情報を登録するだけでノーコードで接続できます。